Conta Bloqueada
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2024 às 07:59
ID: 203621859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, tudo bem?
Estou com minha conta bloqueada a 2 dias já enviei documentos necessários que foram solicitados.
Já é segunda vez que acontece isso sei que não é culpa de vcs infelizmente tem cliente que recebe o produto o atendimento e depois pedi estorno e acaba bloqueando.
Porém já enviei todas conversas e comprovantes.
Aguardo o retorno!
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 10:11
Bom dia Renan, tudo bem?
Informamos que sua conta está em processo de encerramento, por ter um MED em aberto primeiramente é comunicado ao Banco Central o interesse na resolução do MED e devolver o valor ao comprador, esse processo é feito diretamente pelo BC. Caso fique saldo restante na conta poderá posteriormente ser recuperado por meio do portal de valores a receber do Banco Central em https://******* Os valores não ficam disponíveis em tempo real, tendo que aguardar os lotes de consulta divulgados pelo próprio BC.
Atenciosamente,
Equipe PaggX