Encerramento de conta!

Não resolvido
Viçosa - MG
27/11/2024 às 22:06
ID: 203077079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicito o encerramento da minha conta e a devolução dos valores que se encontram na mesma.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 18:06
Boa tarde Marcos,
No dia 06/06/*******, recebemos de um dos seus clientes uma contestação de PIX via MED do Banco Central no valor de R$ *******,00, conforme notificação de infração enviado ao sr.
Por falta de envio de comprovantes da transação, sua conta foi bloqueada conforme orientação do Banco Central. Para resolver o bloqueio é necessário responder o e-mail enviado com comprovantes que o serviço foi prestado, como uma nota fiscal de venda, nota fiscal de serviço ou recibo de entrega de produtos / serviços, com isso conseguimos fazer sua defesa do MED ou proceder com o estorno em favor do reclamante.
Para dar andamento é necessário que sua conta tenha fundos suficientes para realizar o estorno ao comprador. Peço que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento para que possamos dar andamento a sua solicitação de Encerramento da conta.
Atenciosamente,
Equipe PaggX
Réplica do consumidor
30/11/2024 às 11:01
Eu tenho o valor de ******* reais, então façam a devolução do valor pra pessoa que fez o Pix e me devolvam o valor restante que é meu, simples, inclusive entrei na conta agora e está ZERADA! Solicito a devolução do valor pro cliente e o restante pra mim, e logo o encerramento da conta
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 14:26
Não resolverem, alegaram que tem um bloqueio MED que faz 6 meses que não devolveram pra conta que fez o Pix e ainda bloquearam o restante do saldo, irei tomar medidas judiciais
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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