PaggX

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Açailândia - MA

11/07/2025 às 11:02

ID: 221832805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação Formal Contra a Empresa Paggx (CNPJ: *****)

Para: Paggx - Atendimento ao Cliente
CNPJ: *****
Data: 11/07/2025
Assunto: Reclamação e Solicitação de Estorno e Providências Imediatas

Prezados Senhores,

Eu, *****, venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Paggx, CNPJ *****, referente ao não cumprimento do contrato firmado entre as partes e aos serviços que, até o presente momento, não foram entregues conforme acordado.

1. Detalhamento do Contrato
Em [data de assinatura do contrato], fiz um contrato com a empresa Paggx para utilizar seus serviços de White Label, incluindo máquinas de cartão, link de pagamentos e Credit as a Service. O valor pago para a implementação inicial foi de R$ 2.500,00, com a promessa de que a plataforma completa seria entregue em até 40 dias a partir da data do pagamento.

2. Problemas Identificados
Não entrega das máquinas de cartão: Comprei 8 máquinas de cartão, que nunca foram entregues, apesar de ter pago pela aquisição das mesmas.

Descumprimento do prazo: O prazo estipulado no contrato foi amplamente ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer justificativa plausível.

Estorno parcial: Solicitei o estorno do valor pago, e recebi R$ 479,84, mas até o momento não foi devolvido o valor total de R$ 2.500,00, conforme solicitado.

Falta de comunicação: A última mensagem recebida foi no dia 11 de junho de 2025, de um funcionário identificado como Gabriel da Paggx, informando que estaria migrando o WhatsApp. Desde então, nunca mais obtive qualquer resposta.

Inatividade do CEO: Tentei entrar em contato com o CEO da empresa, *****, mas não obtive retorno.

Cadastros suspeitos: Notei que apareceram diversos cadastros na minha plataforma (*****) que eu não realizei nem enviei links para ninguém, o que levanta suspeitas de que a própria empresa tenha feito esses cadastros sem minha autorização.

3. Exigências
Dado o não cumprimento das obrigações contratuais e a falta de resposta por parte da empresa, solicito:

Devolução imediata do valor integral de R$ 2.500,00.

Explicação sobre os cadastros indevidos que surgiram na minha plataforma.

Entrega das máquinas de cartão que foram prometidas e que nunca chegaram, conforme acordo inicial.

4. Providências Legais
Caso não haja uma resposta satisfatória e a devolução do valor pago, tomarei as medidas legais necessárias, incluindo o registro de uma queixa formal junto aos órgãos de defesa do consumidor e o ingresso de uma ação judicial para garantir meus direitos.

Aguardo um retorno imediato, preferencialmente no prazo de 7 dias corridos, para evitar que o caso seja encaminhado para instâncias superiores.