Cobrança de serviço de IPTV ilegal e recusa de estorno de Pix
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 23:16
ID: 254614977
boa noite, venho através desta, orientá-los, que vcs prestam um serviço de cobrança para um cliente de vcs ( core play iptv) , que fornece lista de iptv, que é ilegal, (clandestino), que além disso é um [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], e vcs ainda dão cobertura para esse tipo de cliente, a não ser que vcs fazem parte disso (coautor), minha reclamação é referente á uma denúncia que fiz referente ao pagamento do pix , ao seu cliente , que na verdade, não fornece o serviço combinado, foi qdo abrir a reclamação de estorno do pix há vcs e foi recusada, afinal existe uma lei em vigor , no caso o cliente seja [Editado pelo Reclame Aqui] ou caiu num [Editado pelo Reclame Aqui], que seja ressarcido do valor , que não foi feito por vcs, afinal vcs estão do lado de que, do consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] ou do [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:19
Olá, Paulo!
Agradecemos o seu contato. Conforme conversamos pelo WhatsApp e e-mail, nossa equipe já enviou todos os detalhes da sua demanda para o e-mail cadastrado nesta reclamação.
Como já obtivemos a sua confirmação sobre o reembolso realizado pelo seu vendedor, aproveitamos para esclarecer que a PagHiper atua exclusivamente como processadora de pagamentos de boleto e Pix. Sendo assim, realizamos apenas a intermediação de pagamentos para lojas físicas e virtuais. Portanto, lembramos que todas as questões referentes a frete, prazos de entrega, trocas, devoluções e estornos devem ser resolvidas diretamente com a loja na qual a compra foi realizada.
Se houver mais alguma dúvida ou no futuro você precisar de ajuda, fique à vontade para contatar nosso SAC. Em nosso atendimento, você consegue obter todo o suporte necessário.
Central de atendimento: https://www.paghiper.com/fale-conosco
Atenciosamente,
Equipe PagHiper
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:32
obs. realmente a empresa esta de parabéns, fui atendido pela. Dna, thalita, da parte de suporte deles, tive um ótimo acompanhamento, conseguiram intermediar a negociação, e tive um retorno esperado. prestam um excelente atendimento. obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10