Cobrança indevida em DDA sem autorização e solicitação de exclusão

Olá, Bia!

Conforme conversamos pelo WhatsApp e telefone, nossa equipe enviou todos os detalhes da sua demanda para o e-mail cadastrado nesta reclamação. Caso não encontre a mensagem na sua caixa de entrada, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

Aproveitamos para esclarecer que a PagHiper atua exclusivamente como processadora de pagamentos de boleto e Pix. Sendo assim, realizamos apenas a intermediação de pagamentos para lojas físicas e virtuais. Como somos os intermediadores do pagamento,é exatamente por esse motivo que o nosso nome passa a constar no seu DDA. No entanto, o responsável pela emissão da cobrança é a loja vendedora.

Mas não se preocupe! Se você desconhece essa compra ou não vai prosseguir com o pagamento, basta desconsiderar a cobrança. Boletos não pagos ou cancelados não geram custos adicionais e não são protestados, uma vez que a PagHiper não realiza essa prática. Se ainda estiver constando em seu DDA, você pode simplesmente recusá-lo ou ignorá-lo.

Caso identifique novos boletos da PagHiper no futuro, fique à vontade para contatar nosso SAC. Em nosso atendimento, você consegue descobrir exatamente qual loja emitiu a cobrança.

Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Central de atendimento: https://www.paghiper.com/fale-conosco/

Atenciosamente,
Equipe PagHiper