[Editado pelo Reclame Aqui] de Phishing: Falha de Compliance da PagHiper em Pagamento Via Pix para Loja [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Salvador - BA
31/05/2026 às 16:22
ID: 250172265
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro (phishing) ao realizar uma compra em um site falso que clonou a loja 'Mundo do Vapor'. O pagamento via Pix, no valor de R$ 127,48, foi processado e intermediado pela PAGHIPER no dia 31/05/2026, às 15:17.
Os dados da transação aprovada pela PagHiper são:
ID da Transação: *****
Pedido: *****
E-mail do vendedor cadastrado na PagHiper: *****
Vendedor: blendperfeito.com
É inadmissível que a PagHiper forneça serviços de recebimento e API de Pix para [Editado pelo Reclame Aqui] operarem livremente na internet. Houve uma falha grave de compliance e verificação de identidade (KYC - Know Your Customer) por parte da instituição.
O Mecanismo Especial de Devolução (MED) já foi acionado pelo meu banco e o Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] já foi registrado na Polícia Civil do Estado de São Paulo.
Exijo o bloqueio cautelar imediato do saldo dessa conta fraudadora e o estorno integral do meu dinheiro, sob pena de responsabilização solidária da PagHiper por facilitar [Editado pelo Reclame Aqui], o que será levado à ouvidoria do Banco Central do Brasil
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:29
Olá, Daniel!
Agradecemos o seu reporte e informamos que os demais detalhes sobre sua reclamação foram encaminhados ao e-mail utilizado no registro desta reclamação.
Dessa forma, daremos continuidade à tratativa por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Pedimos que verifique a sua caixa de e-mail. Caso não tenha localizado a mensagem em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se, mesmo assim, não conseguir encontrá-la, por gentileza, entre em contato com a nossa central de atendimento: https://www.paghiper.com/fale-conosco/
Se ainda houver alguma dúvida, basta interagir no atendimento para que possamos ajudá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe PagHiper