Demora na devolucao de pagamento via pix apos cancelamento de compra
Resolvido
Piracicaba - SP
07/08/2026 às 11:15
ID: 255864269
Fiz uma compra pela kpp airsof (Internet) o pagamento foi via pix para PAGHIPER. Foi cancelado a compra dentro do prazo pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor. Até agora a empresa que foi feito o pagamento (PAGHIPER), não devolveu o valor pago por pix, o que deveria ser rápido. Esta reclamação entrará como documento numa possível ação judicial contra a KPP AIRSOFT E A PAGHIPER, a fim de reparação financeira e moral.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:08
Olá, Fabio!
Agradecemos o seu contato. Conforme conversamos pelo WhatsApp e e-mail, nossa equipe já enviou todos os detalhes da sua demanda para o e-mail cadastrado nesta reclamação.
Como já obtivemos a sua confirmação sobre o reembolso realizado pelo seu vendedor, aproveitamos para esclarecer que a PagHiper atua exclusivamente como processadora de pagamentos de boleto e Pix. Sendo assim, realizamos apenas a intermediação de pagamentos para lojas físicas e virtuais. Portanto, lembramos que todas as questões referentes a frete, prazos de entrega, trocas, devoluções e estornos devem ser resolvidas diretamente com a loja na qual a compra foi realizada.
Se houver mais alguma dúvida ou no futuro você precisar de ajuda, fique à vontade para contatar nosso SAC. Em nosso atendimento, você consegue obter todo o suporte necessário.
Central de atendimento: https://www.paghiper.com/fale-conosco/
Atenciosamente,
Equipe PagHiper
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 09:12
Resolveram rápido depois que reclamei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9