[Editado pelo Reclame Aqui] Comercial: Pagamento via Pix intermediado pela PagHiper, vendedor não entrega produto e some após confirmação.
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 15:05
ID: 252344335
Realizei uma compra no dia 25/06/2026 no site da empresa Alphagamesbr (https:// www.alphagamesor.com/, cujo pagamento foi processado e intermediado pela PagHiper. O pagamento foi feito via Pix e aprovado imediatamente.
Dados da transação:
*****
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Status: Aprovado
Logo após a confirmação do pagamento, tentei entrar em contato com o vendedor pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp para entender como receber o produto. Assim que informei sobre o pagamento, o vendedor parou de responder, não atende minhas ligações e sumiu, caracterizando um [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.
Como a PagHiper é a intermediadora financeira responsável por receber o valor e repassar ao vendedor, solicito em caráter de urgência o bloqueio do repasse desse valor para a conta do lojista e o estorno integral do meu dinheiro, uma vez que o serviço não foi prestado e o vendedor cortou todo tipo de comunicação.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 14:09
Olá, Vitória!
Lamentamos que você esteja passando por essa situação com a loja.
Informamos que realizamos a abertura de um atendimento via e-mail, no qual encaminhamos todos os detalhes da sua reclamação para o endereço utilizado no registro desta solicitação.
Dessa forma, daremos continuidade ao seu caso por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a PagHiper atua exclusivamente como processadora de pagamentos de boleto e Pix. Sendo assim, realizamos apenas a intermediação de pagamentos para lojas físicas e virtuais.
Se ainda houver alguma dúvida, basta interagir no atendimento para que possamos ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe PagHiper
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 08:58
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10