PagHiper

Reclamar dessa empresa

São Sebastião do Paraíso - MG

29/07/2026 às 14:20

ID: 255138681

Título: Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em compra intermediada pela PagHiper e pela plataforma Nosso Fumo. Exijo providências.
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Realizei uma compra no site Nosso Fumo e efetuei o pagamento via PIX por QR Code, no valor de R$ 109,63, sendo a transação intermediada pela PagHiper IP Ltda.

Após a confirmação do pagamento, ficou evidente que fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O fornecedor simplesmente não cumpriu com a oferta, deixando o consumidor completamente desamparado.

É inadmissível que uma empresa permita que sua plataforma seja utilizada para captação de pagamentos sem mecanismos eficazes de prevenção e controle contra [Editado pelo Reclame Aqui]s. A intermediação financeira não pode servir apenas para receber valores, sem qualquer responsabilidade quando há fortes indícios de utilização da plataforma para [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, as empresas que integram a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem pelos danos causados ao consumidor. Além disso, a Constituição Federal, em seus arts. 5, XXXII, e 170, V, estabelece a proteção do consumidor como princípio fundamental e da ordem econômica.

Diante disso, EXIJO:

* a apuração imediata da [Editado pelo Reclame Aqui];
* a identificação do recebedor dos valores;
* o bloqueio e a adoção das medidas cabíveis contra o contratante responsável, caso seja confirmada a utilização da plataforma para prática [Editado pelo Reclame Aqui];
* a restituição integral do valor de R$ 109,63, pago de boa-fé;
* esclarecimentos sobre quais mecanismos de verificação e prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui]s foram adotados antes de permitir que esse recebedor utilizasse a plataforma.

Caso não haja solução administrativa, adotarei todas as medidas cabíveis perante o Procon, Banco Central, órgãos de investigação e o Poder Judiciário, buscando não apenas a restituição do valor, mas também a responsabilização dos envolvidos pelos prejuízos suportados.

O consumidor não pode ser penalizado por falhas de segurança ou por eventuais deficiências na fiscalização dos parceiros comerciais utilizados pela intermediadora.

Espero uma solução rápida e efetiva, sem respostas padronizadas que apenas transfiram a responsabilidade ao consumidor. Minha relação de consumo foi estabelecida de boa-fé, e a boa-fé deve ser observada por todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.

Informo que possuo documentos, comprovantes, registros da compra, do pagamento, da comunicação realizada e demais elementos que serão apresentados nesta reclamação e, se necessário, às autoridades competentes, demonstrando os indícios da [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo a comercialização dos produtos e a intermediação do pagamento.

Caso a PagHiper permaneça omissa ou limite-se a respostas padronizadas, levarei o caso à plataforma Consumidor.gov.br, ao Procon, ao Banco Central e, se necessário, ao Poder Judiciário, para apuração da responsabilidade de todos os envolvidos.

Chama a atenção o fato de que a PagHiper intermediou o pagamento destinado a um fornecedor que, ao que tudo indica, praticou [Editado pelo Reclame Aqui] contra consumidores. Os valores transitaram por sua plataforma de pagamento, razão pela qual espero uma atuação efetiva na apuração dos fatos, na adoção das medidas cabíveis em relação ao recebedor e na busca de uma solução para o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].

A omissão diante de indícios concretos de [Editado pelo Reclame Aqui] pode agravar os prejuízos aos consumidores e permitir que novas vítimas sejam [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que a empresa cumpra seu dever de cooperação, transparência e boa-fé, adotando providências concretas para reparar o dano e prevenir a repetição desse tipo de ocorrência.