Paghiper 1 estrela
Respondida
Maringá - PR
30/07/2026 às 12:23
ID: 255219193
Avaliação: 1 estrela
Minha experiência com a PagHiper foi extremamente ruim. Já faz mais de 10 dias que meu pagamento está retido e, até o momento, não recebi uma solução.
O atendimento é um verdadeiro jogo de empurra: a PagHiper manda falar com a loja onde fiz a compra, a loja diz que a responsabilidade é da PagHiper, e o cliente fica sem resposta e sem o dinheiro.
Falta transparência, falta agilidade e, principalmente, falta respeito com o consumidor. É inaceitável que um intermediador de pagamentos deixe um cliente esperando tantos dias sem resolver um problema tão importante.
Não recomendo a empresa. Espero que resolvam meu caso o quanto antes e melhorem o suporte prestado aos clientes.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 11:46
Olá, Andre!
Lamentamos que você tenha tido essa experiência com o nosso suporte. Nosso objetivo, longe de isentar-nos da responsabilidade, é apenas esclarecer como funciona a nossa atuação: como somos intermediadores de pagamento, os processos logísticos, como frete, prazos de entrega e autorização de devoluções, são de responsabilidade da loja.
Ainda assim, nunca deixamos os consumidores desamparados. Quando há problemas, nosso procedimento é abrir um chamado para cobrar um posicionamento da loja. Foi exatamente o que fizemos no seu caso.
Portanto, os demais detalhes sobre a tratativa já foram encaminhados para você no e-mail cadastrado nesta reclamação.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Central de atendimento: https://www.paghiper.com/fale-conosco/
Atenciosamente,
Equipe PagHiper