PagHiper: Falta de Suporte e Estorno Negado Após [Editado pelo Reclame Aqui] de Empresa Parceira
Resolvido
Aldeias Altas - MA
09/04/2026 às 09:57
ID: 245582407
A paghiper fornece serviços para uma empresa que me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a paghiper e mostrei as provas que não estava recebendo meu produto, e solicitava o meu dinheiro de volta e até hoje nunca tive resposta. Comprei o produto e tentava entrar em contato com a empresa para que ela me enviasse o produto não obtive respostas, inclusive tinham um grupo no whatsapp onde todas as pessoas desse grupo não haviam recebido seus respectivos produtos ( inclusive nos prints que mandei pra paghiper eu mostrava isso também) eu mantive contato frequente com a paghiper avisando que não estava tendo suporte da loja e até hoje não recebi meu dinheiro, na loja eles dizem que voce pode receber reemboldo até 7 dias por arrependimento e mesmo assim quando falei isso pra loja eles não me responderam mais.
No fim, meu dinheiro ficou pra outra pessoa, o meu e de outras pessoas.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:03
Olá,tudo bem?
A PagHiper é uma processadora de pagamentos especializada em Pix e Boleto. Nossa solução é utilizada por lojas físicas, lojas virtuais e prestadoras de serviços. Essas empresas utilizam a PagHiper para gerar cobrança de forma prática e segura, facilitando o processo de pagamento para seus clientes.
Portanto, questões referentes a frete, prazos de entrega, trocas, devoluções e estornos devem ser tratadas diretamente com a loja onde a compra foi realizada.
Considerando a situação relatada, informamos que seu protocolo de reclamação foi reaberto. Daremos continuidade no atendimento por meio de nossos canais de atendimento oficiais.
Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco.
https://www.paghiper.com/fale-conosco/
Atenciosamente,
PagHiper
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:07
Mostrei as provas para o suporte da paghiper e fizeram o meu reembolso. foram atentos no suporte. Parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10