Estorno indevido de transações via Paghub e falta de suporte

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

13/11/2025 às 20:44

ID: 231859085

No dia 06/11, recebi duas transações através da Paghub intermediação e agenciamento de negócios, nos valores de R$ 2.388,00 e R$ 2.500,00.

Porém, ambas as transações foram automaticamente estornadas, sem qualquer aviso ou justificativa. O status dentro do aplicativo aparece como O valor foi totalmente devolvido, mesmo eu sendo o destinatário legítimo da transferência.

Desde então, estou tentando contato com o suporte da empresa para entender o motivo do estorno e para resolver o problema, mas não recebo nenhum retorno. Já abri solicitações, mandei mensagens e até agora ninguém me atende ou explica o que aconteceu.

Preciso que o problema seja resolvido com urgência, pois o valor é alto e a falta de resposta da empresa está me prejudicando.
Quero que as transações sejam reprocessadas ou que seja apresentado um motivo válido para o estorno.

Aguardo retorno imediato.

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Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 15:55

pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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