Indução do consumidor a erro - Recebimento de comissão indevida
Respondida
Natal - RN
26/12/2023 às 10:16
ID: 179057761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava adquirindo uma casa na cidade de Mossoró/RN por meio da Resale/Pagimóvel, contudo constatei que a foto anunciada no site não correspondia ao endereço constante na matrícula.
Quando identifiquei o erro da empresa, avisei-os de imediato e solicitei o estorno das taxas pagas a título de comissão.
Desde outubro tento resolução do problema, mas só encontro justificativas sem nexo e transferência de responsabilidade entre setores.
Acreditei tratar-se de uma empresa séria, mas me enganei completamente. Não merece credibilidade. Há 2 meses perco tempo tentando resolver um problema de pouco mais de 2 mil reais. Por aí, vocês, consumidores, percebem com quem estão lidando. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 17:08
Vital,
A Resale atua na facilitação do processo de compra e venda entre Vendedor e Comprador. Para tanto, logo que recebemos a sua comunicação sobre as divergências no imóvel, comunicamos, prontamente, ao Vendedor.
Para evitar quaisquer prejuízos, diante da solicitação do distrato formulada por você, realizamos no dia 07.12 a devolução dos honorários da Pagimovel nos termos do contrato de prestação de serviços.
Por determinação do vendedor, foi realizada diligência no local para apuração dos fatos e, com a conclusão positiva, realizamos a devolução dos honorários Resale no dia 27.12.
Qualquer dúvida, por favor, entre em contato com o nosso time de relacionamento através do telefone*******.
Abraços,
Ouvidoria Pagimovel
Resale