Atraso na entrega de livro resolvido após reclamação
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 11:10
ID: 235551629
Ufa! Achei que não chegaria a tempo, mas felizmente o livro acabou de chegar (bem no momento em que eu estava reclamando, rs). Deixo aqui meu testemunho para tranquilizar outros pais que compraram: o livro chega sim! Me explicaram que houve um problema com a impressão na editora, mas foi tudo resolvido. Graças a Deus! Obrigado à equipe que me atendeu tão bem.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:20
Oi Kelvin! Tudo bem?
Que alívio ler sua mensagem!
Ficamos muito felizes em saber que o livro chegou a tempo e que, no final, deu tudo certo especialmente por se tratar de um momento tão especial.
Pedimos desculpas pela apreensão causada durante o processo. Sabemos o quanto a expectativa é grande nesses casos, e estamos trabalhando constantemente para evitar esse tipo de situação e tornar toda a experiência mais tranquila e previsível.
Agradecemos de verdade pelo seu retorno e pela confiança seu depoimento é muito importante para nós e também ajuda a tranquilizar outros clientes
Seguimos à disposição sempre que precisar, e será um prazer te atender novamente!