Pedido de livro personalizado não entregue e falta de contato com a empresa

Oi, Angela. Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a frustração causada naquele momento, especialmente pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos completamente a sua preocupação e insatisfação.

Conforme resolvido diretamente com você, realizamos o reenvio do pedido e o livro foi entregue com sucesso. Ficamos satisfeitos que, no final, tudo tenha dado certo com o recebimento.

Sabemos que a experiência inicial não ocorreu como deveria, e sentimos muito por isso. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos de produção e logística, garantindo mais agilidade, organização e previsibilidade em cada etapa.

Como forma de nos retratarmos, queremos oferecer um desconto especial para uma próxima compra. Para isso, basta nos chamar no WhatsApp que realizaremos o atendimento com prioridade.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e, se possível, sua reavaliação na plataforma é muito importante para nós.