Falta de transparência em relação ao real preço da carteirinha digital
Não resolvido
Salvador - BA
03/08/2026 às 17:57
ID: 255524161
O PagMeia anuncia a venda de carteirinha digital de estudante por R$29,90. Só que depois que você faz, descobre que ele condiciona o download da carteirinha ao pagamento extra de R$9,99, informação esta que deveria constar no site em letras garrafais para que o cliente tivesse clareza do que está comprando. Desse modo, o uso da carteira fica condicionado ao acesso à internet no momento da necessidade (consulta no app) ou a pagamento de taxa extra para você realmente possuir a versão virtual da *****. Deixo aqui o alerta para os desavisados. Nunca mais faço carteirinha nesse site, tampouco o recomendo!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 23:16
A carteira digital e disponibilizada no aplicativo e deve ser apresentada no mesmo como determina a portaria 68 do ITI de 20 de novembro de 2019 página 9/12 ), o PDF é uma arquivo opcional distribuído a parte, ele é assinado com certificado digital não faz parte da carteira digital, serve para ser enviado por meio eletrônico (e-mail, WhatsApp, etc) com assinatura digital comprovando sua integridade e validade em conformidade com a carteira.
Réplica da empresa
03/08/2026 às 23:18
A carteira digital não depende do PDF, mas para emitir opcionalmente o mesmo é necessário ter a carteira digital aprovada.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 23:23
O preço da carteira digital é R$39,89, pois, se o cliente não tiver internet ou o próprio aplicativo do PagMeia apresentar problemas, de nada adianta ter pagado pela carteira. A informação do real preço deve constar no site em letras garrafais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 23:25
É uma pena, voce prejudicar o app que faz uso, só porque não concorda em pagar por um produto oferecido a parte.