Problemas com a renovação.
Resolvido
São José dos Campos - SP
24/05/2025 às 12:31
ID: 217900529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje no sábado, fiz o pagamento da renovação da carteirinha via PIX, mas até agora ela não foi validada. Já tentei atualizar o aplicativo, desinstalar e reinstalar, mas nada resolveu. A página inicial continua exibindo apenas a opção para pagamento, mesmo eu já tendo concluído a transação e estando com o comprovante.
Entrei em contato com eles pelo WhatsApp, disseram que iriam encaminhar meu caso para o setor financeiro, mas depois disso simplesmente desapareceram. Até agora, ninguém resolveu meu problema.
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Resposta da empresa
24/05/2025 às 15:39
Pagamento reconhecido, volte ao app e manda os documentos
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 16:01
Acabei de os enviar, espero a validação da carteirinha ainda hoje pois eu a preciso e muito.
Réplica da empresa
25/05/2025 às 07:08
Carteira liberada
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 07:30
Apesar da demora aqui no reclameaqui foi melhor que próprio WhatsApp pra resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9