Problemas com aprovação de foto e status de pedido pendente para DNE

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São Paulo - SP

05/09/2026 às 10:20

ID: 258287947

Eu paguei e mandei meus dados certinho pra fazer a DNE tudo ok até então, no msm instante eu recebi um e-mail falando q a foto ñ foi aprovada e teria q mandar outra isso no respondendo o próprio e-mail. Fiz certinho mandei a foto e os dados q eles pediram mas o e-mail continuou me mandando uma mensagem q o e-mail só seria enviado depois de 48h e toda hr mandando esse msm e-mail enviei várias fotos pq no site ta como pedido pedente mas ñ sai disso aí eu tive q baixar o app pra falar com o suporte mandei todos os prints de tudoooo e eles ñ responde nada, nem o robô automático responde então ??? Ja tem uns 4/5 desse eu paguei pela carteirinha digital então era só aprovar ou ñ mas ta a dias como pedente e o site parece q parou nessa tela no app na tela assim q entra ta pra eu pagar ou a digital ou a física sendo q eu entrei com o msm longuin q no site e ñ aparece nada do pedido lá ! Melhor vcs ñ aprovar o pedido e eu tentar novamente com uma foto melhor do q ñ ter resposta nenhuma !

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Resposta da empresa

05/09/2026 às 11:30

Voce tem que abrir o app, mandar comprovante de matricula e foto frwnts e verso do seu RG, temos suporte direto dentro do app, atualiza o aplicativo e toque em suporte pra falar com nossa equipe de suporte