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João Pessoa - PB

18/06/2026 às 19:01

ID: 251787613

Realizei a compra de duas latas de leite Nestogeno 2 para meu filho às 10h39 da manhã. No entanto, já são 19h e o pedido ainda não foi entregue.

Durante esse período, entrei em contato com o SAC em quatro ocasiões diferentes, buscando algum suporte ou posicionamento efetivo sobre a entrega, considerando que o prazo informado no aplicativo era de apenas 2 horas e já foi amplamente ultrapassado. Em todos os atendimentos recebi a mesma justificativa: que houve um pequeno atraso e que meu pedido seria o próximo da rota de entrega. Contudo, até o momento, nenhuma dessas informações se concretizou.

Além do atraso excessivo, o que mais causa insatisfação é a falta de uma previsão confiável e de um retorno adequado ao cliente. Paguei pelo serviço de entrega e esperava, no mínimo, uma comunicação transparente e um atendimento compatível com a situação.

Sinceramente, considero essa experiência uma grande falta de consideração com o cliente, especialmente por se tratar de um produto essencial destinado à alimentação de uma criança.