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Salvador - BA

06/05/2024 às 13:19

ID: 188178407

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, como tenho uma filha com autismo e que ainda usa fralda volta e meia preciso recorrer à pedidos em farmácias onde as entregas são realizadas no mesmo dia. Ocorre que por três vezes, a farmacisa PagMenos, mais especifico a unidade Paripe em Salvador/BA descumpre a oferta que é de entregar o produto dentro de determinado prazo.

Da duas primeiras quebras de ofertas relevamos e nao procuramos problema, porém dessa última vez devido a uma virose minha filha estava tendo episodios frequentes onde eram necessários trocar a fralda de minha filha. Em momento de desespero efetuei a compra de um pacote de fraldas acreditando na oferta de que o produto seria entregue em até 2 horas e isto já era umas 21 horas, acho.

Resumo da história, a fralda não foi entregue no prazo, igual a outras duas vezes sendo portanto informação [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa, pois se imaginássemos que nao seria entregue nao compraríamos e iriamos pessoalmente em alguma loja adquirir. Pior no que atrasar a fralda nao foi entregue no dia e a minha filha ficou sem fralda e com diareia..aí já viu o transtorno e sofrimento.

No dia seguinte, por curiosidade entrei no app da loja para entender e lá mostrava que o entregador já estava com o produto em mãos deste 8 da manhã, contudo a fralda só foi entregue após as 11 horas e a essa altura um outro pacote de fralda foi providenciado.

A fralda chegou a ser recebida, mas por erro, e entramos em contato para devolver a maldita fralda e ai que entra o descaso. Pois ninguem recolheu o produto e nem devolveu o dinheiro. Quando notamos que a fralda estava atrasada tentamos o contao por telefone e whatsapp diretamente para a farmacia física de Paripe e ninguém respondeu.

Isso já deve ter uns 10 dias, sei lá. Ninguem buscou a fralda, ninguem pediu desculpas e ninguem devolveu o dinheiro. Vou abrir reclamação no PROCON também e fazer todo e possivel marketing negativo boca a boca dessa loja e desse péssimo gerente da PagMenos Paripe.

Segue alguns dos protocolos abertos no callcenter onde inclusive abriram chamado com prazo de 3 dias para resposta e como pelo visto é de rotina ninguem respondeu e nem respeitou o prazo/oferta.


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