Bloqueio de valores
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2024 às 07:35
ID: 204302937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA plataforma bloqueou minha conta com o valor das vendas e não responde minhas mensagens!
Gostaria de saber do valor que está bloqueado e eles não informa nada nem pelo e-mail.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 10:04
Caro(a) Cliente,
A Pagmex é uma plataforma dedicada a intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.
Gostaríamos de destacar que a responsabilidade sobre seu ******* rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente, recai exclusivamente sobre a empresa da qual você adquiriu o produto. Nosso papel é facilitar o processo de pagamento.
No seu caso, realizaremos a devolução do valor da compra após uma análise detalhada da situação, garantindo que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
Ressaltamos também que não toleramos qualquer prática ilícita. Qualquer comportamento suspeito detectado em nossa plataforma é encaminhado para análise jurídica, com possibilidade de descredenciamento.
Por favor, aguarde enquanto direcionamos um de nossos especialistas para entrar em contato com você pelo número fornecido no Reclame Aqui. O contato será realizado exclusivamente via WhatsApp.
Entraremos em contato em até 24 horas e estaremos à disposição para ajudar!
É importante lembrar que, ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação será reposicionada no final da fila de atendimentos. Para garantir uma resolução mais rápida, sugerimos que mantenha suas mensagens nesta mesma linha de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Pagmex.