Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], o valor e pouco, mas quero de volta valor 29,90

Não resolvido
Dourados - MS
06/11/2024 às 12:06
ID: 201372601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto de anúncio no kawai e vi que é [Editado pelo Reclame Aqui], pois não me mandaram o whatsapp comprovando a compra. O anúncio diz que finalizando vem um whatsapp confirmando
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 15:24
Caro(a) Cliente,
A Pagmex é uma plataforma dedicada a intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.
Gostaríamos de destacar que a responsabilidade sobre seu ******* rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente, recai exclusivamente sobre a empresa da qual você adquiriu o produto. Nosso papel é facilitar o processo de pagamento.
No seu caso, realizaremos a devolução do valor da compra após uma análise detalhada da situação, garantindo que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
Ressaltamos também que não toleramos qualquer prática ilícita. Qualquer comportamento suspeito detectado em nossa plataforma é encaminhado para análise jurídica, com possibilidade de descredenciamento.
Por favor, aguarde enquanto direcionamos um de nossos especialistas para entrar em contato com você pelo número fornecido no Reclame Aqui. O contato será realizado exclusivamente via WhatsApp.
Entraremos em contato em até 24 horas e estaremos à disposição para ajudar!
É importante lembrar que, ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação será reposicionada no final da fila de atendimentos. Para garantir uma resolução mais rápida, sugerimos que mantenha suas mensagens nesta mesma linha de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Pagmex.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 16:56
Achei positivo a resposta, mas estou esperando a solução ainda.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5