Comprei e não recebi
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/04/2025 às 01:12
ID: 213999233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo Instagram da @madmiabrasil, até hoje a mercadoria não chegou! O pagamento foi via pix, porém o site da compra é falso, solicito meu estorno do pix de R$ *****
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 13:40
Caro(a) cliente,
A Pagmex era uma plataforma intermediadora de pagamentos entre vendedores e compradores. No entanto, informamos que encerramos nossas atividades há mais de 5 meses e nosso CNPJ já se encontra baixado oficialmente.
Entramos em contato com você via WhatsApp solicitando o comprovante da transação, mas não obtivemos resposta ou retorno com as informações necessárias para qualquer verificação adicional.
Reforçamos que a responsabilidade sobre o ******* entrega, rastreamento, cancelamento e suporte é exclusivamente da empresa vendedora. A Pagmex, enquanto ativa, atuava apenas como intermediadora de pagamento, e não participava da relação comercial direta entre as partes.
Diante de outras reclamações semelhantes já registradas, é bastante provável que essa manifestação tenha sido feita de forma equivocada, confundindo nossa empresa com outra de nome parecido, conforme já ocorreu em situações anteriores.
Por fim, ressaltamos que não compactuamos com qualquer atividade irregular. Sempre prezamos pela segurança, legalidade e transparência em todas as nossas operações. Qualquer conduta suspeita identificada era prontamente encaminhada para análise jurídica.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Pagmex