Comprei no site MadMia, não recebi o produto nem código de rastreio
Não resolvido
João Pessoa - PB
27/03/2025 às 08:07
ID: 213228257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site MadMia e a forma de envio escolhida foi Full Envio. No entanto, até o momento não recebi o produto, nem o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Tentei contato com a empresa diversas vezes, mas não obtenho respostas claras nem solução para o problema. A falta de informações e o descaso no atendimento são extremamente frustrantes.
Diante dessa situação, exijo uma solução imediata, seja o envio do meu pedido com um código de rastreio válido ou o reembolso total do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento urgente!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:54
Caro(a) Cliente,
A Pagmex é uma plataforma dedicada a intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.
Gostaríamos de destacar que a responsabilidade sobre seu ******* rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente, recai exclusivamente sobre a empresa da qual você adquiriu o produto. Nosso papel é facilitar o processo de pagamento.
No seu caso, foi constado em comprovante bancário enviado a nos via nosso contato Whatsapp, que não FOMOS responsáveis pela transação e sim uma empresa denominada de PagSeguro e o reclame aqui https://*******, sugerimos que efetue a reclamação diretamente com eles, e não temos quaisquer envolvimento com tal empresa, e isso não basta de uma confusão pelo consumidor, que de forma errônea efetuou a reclamação conosco em nosso reclame aqui.
Ressaltamos também que não toleramos qualquer prática ilícita. Qualquer comportamento suspeito detectado em nossa plataforma é encaminhado para análise jurídica, com possibilidade de descredenciamento.
Atenciosamente,
Equipe Pagmex.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 13:35
Agilidade e resolubilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10