Não cumprimento do contato prometido após compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

19/06/2025 às 14:46

ID: 220064545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um produto "hidrante fa cial neovadiol vichy" no dia 16/06/25 e me disseram que iriam entrar em contato em 5 minutos e até agora nada. A empresa é "vichyonline.com

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 20:10

Caro(a) Cliente,

A Pagmex era uma plataforma dedicada a intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores, porem inteiramos que nesse exato momento, não atuamos mais no mercado a 5 meses, cnpj se encontra baixado, desde ja declaramos que :

Gostaríamos de destacar que a responsabilidade sobre seu ******* rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente, recai exclusivamente sobre a empresa da qual você adquiriu o produto. Nosso papel era facilitar o processo de pagamento.

No seu caso, foi constado que não FOMOS responsáveis pela transação e sim uma empresa denominada de PAG MAX VENDAS LTDA , no qual cnpj 57.*******.*******/*******80, Município - Sao Paulo, sugerimos que efetue a reclamação diretamente com eles, e não temos quaisquer envolvimento com tal empresa, e isso não basta de uma confusão pelo consumidor, que de forma errônea efetuou a reclamação conosco em nosso reclame aqui.

Ressaltamos também que não toleramos qualquer prática ilícita. Qualquer comportamento suspeito detectado em nossa plataforma é encaminhado para análise jurídica, com possibilidade de descredenciamento.


Atenciosamente,
Equipe Pagmex.

Consideração final do consumidor

20/07/2025 às 20:07

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7