[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Feira de Santana - BA
13/01/2025 às 21:11
ID: 207149173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA NOITE, FIZ UMA COMPRA DE UMA CESTA BÁSICA DE NATAL, NO FINAL DE *******, ESPEREI E NUNCA CHEGOU, EM JANEIRO, FIZ A RECLAMAÇÃO O MÊS TODO, QUERENDO O ESTORNO DO MEU DINHEIRO, NÃO OBTIVE NENHUMA SOLUÇÃO, QUANTO A ISSO. SERÁ QUE VOCÊS, NÃO CONSEGUEM RESOLVER ESSE PROBLEMA AGORA, DEPOIS DE TANTO TEMPO. VI ESSA PROPAGANDA ENGANOSA NA INTERNET, E ACREDITEI EM VOCÊS, ACABEI MIM DECEPCIONANDO COM TANTO ENGANO. EMFIM, SE TIVER COMO RESOLVER ESSA SITUAÇÃO, EU AGRADEÇO.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2025 às 18:42
Caro(a) Cliente,
A Pagmex é uma plataforma dedicada a intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.
Gostaríamos de destacar que a responsabilidade sobre seu ******* rastreamento, entrega, cancelamento e suporte ao cliente, recai exclusivamente sobre a empresa da qual você adquiriu o produto. Nosso papel é facilitar o processo de pagamento.
No seu caso, realizaremos a devolução do valor da compra após uma análise detalhada da situação, garantindo que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível.
Ressaltamos também que não toleramos qualquer prática ilícita. Qualquer comportamento suspeito detectado em nossa plataforma é encaminhado para análise jurídica, com possibilidade de descredenciamento.
Por favor, aguarde enquanto direcionamos um de nossos especialistas para entrar em contato com você pelo número fornecido no Reclame Aqui. O contato será realizado exclusivamente via WhatsApp.
Entraremos em contato em até 24 horas e estaremos à disposição para ajudar!
É importante lembrar que, ao abrir uma nova reclamação, sua solicitação será reposicionada no final da fila de atendimentos. Para garantir uma resolução mais rápida, sugerimos que mantenha suas mensagens nesta mesma linha de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe Pagmex.
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 09:09
BOM DIA, DAREI NOTA 10, QUANDO FOR COMPLETAMENTE RESOLVIDO. DEUS ABENÇOE À TODOS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7