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Porto Alegre - RS

16/11/2023 às 18:03

ID: 176056383

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Prezados boa tarde !

Hoje entrei em contato pelo whats app no telefone******* solicitando auxilio para reposição da peça plástica que vai no trilho da capota sanfonar SKU SRF06-08.
Tenho uma L200 Triton GLX caçamba longa e adquiri o produto de vocês a 2 anos atrás.
Na terça feira forçaram a capota pela lateral do carro e arrancaram a peça plástica que fica rebitada a lona , a peça que corre dentro do trilho ! Solicite via whats a reposição de 2 peças plásticas para não ter q descartar o produto e fui orientado a comprar uma nova capota !
Como cliente me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em virtude de não conseguir a reposição do item mais barato no conjunto já que em comparação a lona , trilho e estrutura de alumínio da capota , estamos falando somente de uma peça plástica de 35mm x 18mm onde a lona é rebitada!
Se a empresa possuí alguma politica ambiental , economia reversa, suporte ao cliente, garantia, segurança e qualidade.. Porque não podem fornecer 2 peças plásticas para evitar o descarte de um produto ?
Não estou pedindo o produto em garantia , apenas a possibilidade de adquirir a peça em separado para não ter o custo de instalar uma nova capota !