Cancelamento de passagem 123 Milhas após pagamento via PIX confirmado.

Olá, Diogo!
Lamentamos pelo ocorrido.

Sobre sua compra, verificamos em nosso sistema que o pagamento via Pix foi processado corretamente do nosso lado. No entanto, o cancelamento da compra foi realizado pela 123 Milhas, sem relação com falha no processamento do pagamento.

Ressaltamos que a Pago Express atua exclusivamente como processadora de pagamentos, não possuindo autonomia ou responsabilidade sobre cancelamentos, validação de pagamento da compra ou emissão de passagens, que são tratados diretamente pela plataforma que executou a venda.

Para auxiliá-lo da melhor forma, iremos encaminhar as orientações detalhadas por e-mail, com as informações necessárias para que possa dar sequência junto ao estabelecimento.


Atenciosamente,
Atendimento ao cliente - Pago Express

Olá, Diogo!

Agradecemos pelo seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida com a devolução do valor.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme informado anteriormente, a Pago Express realizou corretamente o processamento e repasse do pagamento à empresa responsável pela venda. A tratativa referente ao cancelamento e à devolução do valor foi conduzida diretamente pela empresa que comercializou o serviço, uma vez que não possuímos autonomia sobre essas etapas.

De toda forma, permanecemos sempre à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar dentro do nosso escopo de atuação.

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente - Pago Express