Pagamento da passagem 123milhas não confirmado
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2026 às 15:19
ID: 241103203
Fiz um pagamento referente a passagem da 123milhas só que não constou. Mas o pagamento foi feito em anexo o QR cod do email de confirmação e o comprovante de pagamento .
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:32
Estimada Samara,
A Pago Express atua como intermediadora e processadora de pagamentos, realizando o processamento de transações financeiras para diversas empresas e plataformas parceiras.
Com base no comprovante enviado, informamos que o pagamento refere-se a uma compra realizada no site 123 Milhas, uma de nossos clientes. Em nosso sistema, a transação consta como processada com sucesso e o valor já foi devidamente repassado à eles.
Em resumo, em nosso sistema consta PROCESSADO E NOTIFICADO para a 123 MILHAS.
Ressaltamos que a Pago Express não participa e não tem acesso a qualquer informação do produto ou serviço final comercializado, atuando exclusivamente no processamento do pagamento.
Dessa forma, orientamos que quaisquer tratativas relacionadas ao produto, estorno, cancelamento ou demais questões comerciais devem ser realizadas diretamente com o atendimento do site onde a compra foi efetuada.
Para auxiliá-lo no contato com eles, segue o numero do pedido vinculado ao comprovante analisado:
Pedido: *****
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Pago Express
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 15:38
mas foi pago pra vocês. não tem a possibilidade de não constar porque em algum lugar esse dinheiro está porque saiu da minha conta
Réplica da empresa
19/02/2026 às 15:50
Oi Samara,
Sim, seu pagamento se encontra confirmado normalmente. Porém ressaltamos que a Pago Express atua exclusivamente como intermediadora e processadora de pagamentosnão. Porntato não participa e não tem acesso a qualquer informação do produto ou serviço final comercializado.
Dessa forma, orientamos que quaisquer tratativas relacionadas ao produto, estorno, cancelamento ou demais questões comerciais devem ser realizadas diretamente com o atendimento do site onde a compra foi efetuada.
Para auxiliá-lo no contato com eles, segue o numero do pedido vinculado ao comprovante analisado:
Pedido: *****
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Pago Expres