Reembolso não realizado após cancelamento de compra na 123 milhas
Respondida
Paulo Afonso - BA
30/12/2025 às 09:47
ID: 236203595
realizei uma compra de passagens na 123 milhas e no mesmo momento precisei cancelar devido a um erro. solicitei o reembolso e me redam um prazo de 7 dias. O prazo já expirou e eu nao recebi o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:00
Estimada Maiara, bom dia.
Somos a Pago Express, empresa intermediadora de pagamentos responsável pelo processamento da transações realizadas em nomes de empresas parceiras, entre elas a 123 Milhas, onde sua compra foi efetuada.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Identificamos que seu pagamento já foi aprovado e repassado ao site responsavel pela disponibilização do produto.
Ressaltamos também que atuamos exclusivamente no processamento do pagamento, não temos autonomia pela emissão da passagem, cancelamentos e reembolsos.
Ademais, eventualmente necessitando de novas orientações, a Pago Express se mantém à disposição através de nossos canais oficiais de comunicação.
Atenciosamente,
Pago Express