Aposta grátis de promoção não foi creditada no prazo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/08/2026 às 16:44
ID: 257466023
Na última sexta-feira, dia 21/08, participei da promoção Acumule R$ 100 em múltiplas e receba R$ 50 em aposta grátis oferecida pela Pagol.
Cumpri os requisitos estabelecidos pela promoção e, conforme informado nas regras, a aposta grátis de R$ 50 seria creditada na segunda-feira, dia 24/08.
No entanto, hoje já é quarta-feira, 26/08, e até o momento o benefício não foi creditado em minha conta.
Já entrei em contato com o atendimento da Pagol para tentar resolver a situação diretamente, porém meu problema não foi solucionado.
Não estou solicitando nada além do que foi anunciado pela própria empresa. Participei da promoção seguindo as condições apresentadas justamente contando com o recebimento da aposta grátis prometida.
Dessa forma, solicito apenas que a Pagol cumpra a oferta e credite os R$ 50 em aposta grátis na minha conta, conforme previsto nas regras da promoção.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 13:27
Olá, Bianca! Tudo bem?
Meu nome é Melissa, e faço parte da equipe da Pagol.bet.
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a sua expectativa em relação ao benefício informado na promoção.
Após uma nova análise do histórico da sua conta, confirmamos que a Freebet no valor de R$ 50 já foi devidamente creditada e permanece disponível para utilização, de acordo com as condições estabelecidas na promoção.
Dessa forma, o benefício previsto já foi disponibilizado em sua conta, não havendo, no momento, pendência relacionada ao crédito da Freebet.
Reforçamos a importância de consultar as regras e condições da promoção antes da utilização do benefício, especialmente quanto aos critérios e prazos aplicáveis.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Melissa | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet