Bônus de aposta enganoso e restrições de uso
Respondida
Anísio de Abreu - PI
13/07/2026 às 09:45
ID: 253744805
Joguei 200 reais nos 4 jogos das quartas da copa do mundo, caso desse Red retornaria 200 de bônus, até ai tudo bem. O problema é que esse bônus é uma mentira, pois criei um odd 200, coloquei o bônus e apareceu que o prêmio seria de uns 3 mil reais. Quando confirmei a aposta mudou para 200 reais de prêmio, ou seja, não fazia o menor sentido eu colocar odd 20 pra ganhar apenas o mesmos 200, o problema foi tiram colocado um prêmio falso antes da confirmação. Fora que em outras casas o bônus pode ser usado a vontade, nessa so pode os 200 de uma vez. [Editado pelo Reclame Aqui] viu.
Ainda entrei em contato com eles pedindo pra cancelar minha aposta e retornar os 200 de crédito, pra fazer um jogo de menor odd, mas simplesmente não resolveram. Digo que várias pessoas já caíram nessa dai! Falta transparência de quem indica esses bônus e da casa de aposta. Infelizmente só tenho print da aposta feita, não tirei antes de confirmar porque nao pensei que fosse dar problema.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:01
Olá, Domeciano! Tudo bem?
Meu nome é Melissa, e faço parte da equipe da Pagol.bet. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer como funcionam os termos da nossa promoção.
Entendemos a sua insatisfação em relação à diferença entre o valor simulado e o valor final confirmado, e gostaríamos de explicar de forma clara o ocorrido:
1. Limite de Premiação da Freebet (Aposta Grátis)
Como a sua aposta foi realizada utilizando um saldo de bônus (Freebet), ela está sujeita às regras específicas descritas nos termos da oferta.
Conforme regulamento da promoção, o ganho máximo permitido para apostas feitas com este bônus é limitado ao valor de R$ 200,00.
2. Sobre o Valor Exibido na Simulação
Antes da confirmação do bilhete, o nosso sistema realiza um cálculo automático padrão baseado em uma simulação com saldo real (considerando o valor da aposta multiplicado pela odd selecionada).
No entanto, ao finalizar e confirmar o bilhete utilizando o saldo de bônus, o sistema aplica automaticamente a regra limitadora da promoção vigente, ajustando o retorno potencial máximo para o limite permitido de R$ 200,00.
3. Transparência e Regulamento
Estas condições e limites de retorno estão descritos de forma clara nos Termos e Condições da promoção, os quais são aceitos no momento em que você decide participar da oferta e utilizar o bônus.
Você pode conferir o regulamento completo a qualquer momento acessando diretamente a aba Promoções dentro da nossa plataforma.
Por questões de integridade dos mercados e das regras do site, apostas já confirmadas e finalizadas no sistema não podem ser canceladas ou alteradas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Melissa | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet