Bônus de promoção não creditado após cumprimento de requisitos
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/07/2026 às 18:20
ID: 254691041
Fiz a promoção do rabbit, girei o valor pedido e o saldo bônus ainda não caiu, o rtp do jogo tava uma [Editado pelo Reclame Aqui] perdi todo meu saldo fazendo essa promoção e no final não caiu o bônus, resolvam logo, se for possível entreguem os 250 sem ter que fazer o rollover, já me estressei demais com vocês.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 23:26
Olá Kaio! Tudo bem? Me chamo Vivian e sou responsável pelo seu atendimento na equipe da Pagol.bet. Apresentamos os devidos esclarecimentos referente à sua manifestação sobre a promoção Fortune Rabbit em Dobro e os resultados das suas apostas.
Informamos que todos os jogos disponibilizados em nossa plataforma operam por meio do Gerador de Números Aleatórios (RNG) e seguem rigorosamente as taxas de Retorno ao Jogador (RTP) configuradas diretamente pelos provedores oficiais desenvolvidos para o jogo (PG Soft). Trata-se de uma dinâmica de probabilidade estatística, onde os resultados das rodadas ocorrem de forma totalmente aleatória e independente de ação manual da plataforma.
Sobre a promoção, esclarecemos que, após o fluxo automatizado de checagem do cumprimento dos requisitos do banner (recarga e volume jogado), o seu Saldo Bônus no valor de R$ 250,00 foi devidamente creditado e já se encontra ativo em sua conta.
Ressaltamos que a concessão do saldo promocional atrelado à oferta exige o cumprimento do rollover de 20x (requisito de apostas) conforme descrito na aba de bônus e estabelecido nos termos da promoção para a liberação de valores para saque, não sendo possível a isenção ou alteração manual desse parâmetro regulatório.
Você pode conferir o bônus ativo e acompanhar o progresso das suas apostas diretamente no menu: PERFIL > BÔNUS.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vivian | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet
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