Bônus do Fortune Rabbit não creditado e perda de dinheiro

Olá Lucas! Tudo bem? Me chamo Vivian e sou e sou responsável por acompanhar sua manifestação em nossa página no Reclame Aqui.

Informamos que a participação e concessão de saldos promocionais em nossa plataforma operam estritamente mediante o cumprimento prévio das etapas previstas no regulamento de cada campanha.
Conforme a análise do histórico de transações do dia 23/07/2026, identificamos que a primeira solicitação de depósito de R$ 250,00 gerada não foi concluída, permanecendo com o status Pendente. Por conta disso, a missão promocional não esteve ativa no perfil no momento em que as apostas foram realizadas no jogo. Conforme as regras da oferta, jogadas efetuadas sem a prévia ativação e vínculo da missão na conta não são contabilizadas para a concessão de bônus.

Ademais, constatamos que o seu perfil cadastral encontra-se atualmente com o status Inativo/Excluído em nossa plataforma.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais dúvidas.

Atenciosamente,
Vivian | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet

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