Conta Pagobet bloqueada indevidamente após exclusão do Bolsa Família
Em réplica
Goiânia - GO
04/07/2026 às 15:38
ID: 253092191
Conta permanece bloqueada mesmo após deixar de fazer parte do Bolsa Família
Meu nome é ***** e minha conta na Pagobet continua bloqueada de forma indevida.
Em janeiro, minha conta foi bloqueada porque eu fazia parte do cadastro do Bolsa Família junto com minha mãe. Em abril, realizei a retirada do meu nome do cadastro no CRAS e, desde então, todas as outras casas de apostas que utilizo normalizaram meu acesso, como Bet365, Betano, Superbet, entre outras.
No entanto, a Pagobet continua informando que meu CPF ainda consta vinculado ao CadÚnico/Bolsa Família, o que não corresponde mais à minha situação atual. Já entrei em contato com o suporte, mas o problema não foi resolvido.
Solicito que a empresa atualize meu cadastro e realize uma nova análise do meu CPF, pois não há motivo para minha conta permanecer bloqueada enquanto todas as demais plataformas já liberaram meu acesso.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:47
Olá, João Vitor!
Me chamo Clarisse e serei a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Compreendemos o seu questionamento em relação à permanência do impedimento em sua conta após a retirada do seu nome do cadastro do programa social.
Esclarecemos que a Pagol.bet, na condição de operadora autorizada, atua em conformidade com as normas expedidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda. A verificação da elegibilidade dos usuários é realizada por meio de consulta obrigatória ao Sistema de Gestão de Apostas (SIGAP), que informa apenas se o CPF consta ou não na base oficial de pessoas impedidas, sem permitir à plataforma alterar ou sobrepor esse resultado.
Caso o CPF deixe de integrar a base oficial de impedidos, a própria regulamentação prevê que o usuário poderá realizar um novo cadastro, uma vez que a conta anteriormente encerrada não é reativada automaticamente. Esse procedimento decorre das regras estabelecidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas e não pode ser alterado pela plataforma.
Dessa forma, a Pagol.bet permanece vinculada às informações retornadas pelas bases oficiais do Governo Federal, não sendo possível realizar atualização manual do status cadastral ou liberar o acesso à conta sem que haja a correspondente alteração na consulta oficial.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Clarisse | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 20:15
amiga, a questao nao e o sigaf, pq se fosse minha conta estaria aberta.
a questao que o site de voces que nao atualizou, entao todas as plataformas estao deixando eu jogar ilegalmente???? por que ja liberaram todas novamente, so falta voces.