[Editado pelo Reclame Aqui] resolvao

Olá, Silvio!

Me chamo Clarisse e serei a responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e por nos dar a oportunidade de analisar o caso.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada da sua conta e verificamos que as duas transferências mencionadas foram processadas e creditadas normalmente em sua carteira na plataforma.

Constatamos também que, após a confirmação dos depósitos, os valores foram integralmente utilizados na realização de apostas, conforme o histórico registrado em sua conta, não sendo identificada qualquer falha no processamento dos depósitos, retenção de valores ou movimentação irregular.

Em relação ao relato de [Editado pelo Reclame Aqui], não foram identificados indícios de acesso indevido, utilização não autorizada da conta ou qualquer irregularidade relacionada às transações mencionadas.

Esclarecemos ainda que, conforme previsto nos Termos e Condições da Pagol.bet, os valores regularmente utilizados em apostas não são passíveis de estorno ou devolução em razão de perdas decorrentes dos resultados dos jogos ou eventos, sendo cabível devolução apenas nas hipóteses expressamente previstas no regulamento, como casos de anulação da aposta ou falhas técnicas devidamente constatadas, o que não foi identificado na presente análise.

Dessa forma, considerando que os depósitos foram regularmente creditados e posteriormente utilizados em apostas realizadas na própria conta, não há fundamento para o estorno dos valores solicitado em sua manifestação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Clarisse | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet