Plataforma Pagol promete R5 para jogar de graça, mas não credita o valor.

Olá, Cleonice! Tudo bem?

Meu nome é Melissa, e faço parte da equipe da Pagol.bet. Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre a situação relatada.

Após análise identificamos um registro anteriormente, de uma reclamação com o mesmo contexto, ocasião em que nossa equipe entrou em contato para compreender a situação e solicitou algumas informações necessárias para que pudéssemos verificar o comunicado promocional mencionado.

Naquele atendimento, foi solicitado, especificamente, o print completo do SMS, contendo a data e o horário do recebimento, para que fosse possível confrontar as informações com nossos registros. Entretanto, a usuária informou que havia apagado a mensagem e, portanto, não conseguiu fornecer o conteúdo completo solicitado.

Após o novo contato, também realizamos verificações em nossos sistemas e não identificamos registros de envio de comunicado promocional que correspondam ao contexto apresentado. Dessa forma, sem as informações solicitadas e sem registros internos que permitam confirmar a comunicação mencionada, não foi possível validar a situação relatada.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar, mas é fundamental que as solicitações sejam tratadas pelos canais oficiais de atendimento, onde podemos acessar as informações necessárias, realizar verificações individualizadas e solicitar eventuais evidências. A publicação em plataformas públicas não substitui o atendimento oficial, especialmente quando a análise depende de dados específicos da conta ou de registros internos.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Melissa | Reclame Aqui | Equipe Pagol.bet