Reclamação sobre não cumprimento de oferta de reembolso em freebet pela PAGOLBET
Não respondida
Santana - AP
29/08/2026 às 16:42
ID: 257716465
Venho manifestar minha total insatisfação com a plataforma PAGOLBET devido ao não cumprimento de uma oferta veiculada. A promoção garantia o reembolso de 100% em freebet (aposta grátis) para quem realizasse uma aposta de R$ 100 que resultasse em perda. Minha operação atendeu aos critérios, ativei a promoção e foi concluída como perdida, mas o benefício não foi concedido após o prazo padrão de 24 horas. Tentei falar com o atendimento e nada foi resolvido. O artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro estabelece que a recusa em cumprir a oferta dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação. A omissão da empresa caracteriza propaganda enganosa por omissão/descumprimento. Solicito a regularização imediata do meu saldo promocional.