Restrição de Limite de Apostas na Conta
Não resolvido
Água Fria de Goiás - GO
07/07/2026 às 11:05
ID: 253282965
Prezados,
Venho, por meio desta, solicitar a reavaliação da limitação imposta à minha conta. Fiz pouquíssimas apostas na plataforma e, mesmo assim, tive meu limite drasticamente reduzido o que considero não apenas injusto, mas também uma prática que beira o caráter abusivo.
Entendo que existam critérios internos para esse tipo de ação, mas é inadmissível que, com tão pouco tempo de uso e sem histórico negativo, minha conta tenha sido restringida a apostas mínimas de R$6. Isso prejudica diretamente minha experiência e me impede de utilizar a plataforma de forma justa, como outros usuários fazem livremente.
Gostaria de deixar claro que, caso essa situação não seja resolvida de forma transparente e razoável, estarei disposto a buscar os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor. Contudo, meu objetivo principal aqui é resolver isso de forma direta e amigável, com base na confiança e no respeito que espero de uma empresa séria.
Acredito que há sim a possibilidade de revisão desse bloqueio e solicito, com todo respeito, que reconsiderem minha situação. Estou disposto a seguir qualquer procedimento necessário para regularizar o uso da conta e retomar minha experiência com liberdade e responsabilidade.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:29
Olá, Igor ! Tudo bem?
Me chamo Vivian, faço parte da equipe Pagol Bet e serei responsável por acompanhar sua manifestação.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.
Em atenção à sua manifestação, informamos que os limites atualmente aplicados às apostas esportivas decorrem de critérios operacionais utilizados pela plataforma e pela provedora responsável pelo módulo esportivo. Esses critérios estão relacionados à gestão de risco, segurança, integridade dos mercados e conformidade operacional, fazendo parte dos procedimentos adotados para o funcionamento da modalidade esportiva.
Compreendemos sua expectativa quanto a uma revisão das condições aplicadas à sua conta. No entanto, por questões de segurança e para preservação dos mecanismos internos utilizados na operação, não é possível divulgar os parâmetros técnicos considerados durante essas análises.
Esclarecemos ainda que essa configuração é restrita às apostas esportivas e não impede a utilização das demais funcionalidades disponíveis na plataforma, observadas as condições vigentes.
Sua conta passou por nova reavaliação e, neste momento, os limites permanecem mantidos de acordo com os critérios operacionais aplicáveis.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vivian | Reclame Aqui | Equipe Pagol Bet
Confira os nossos canais de atendimento:
https://pagol.bet.br/br/service-channels
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:18
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 09:31
Olá, Igor.
Lamentamos que os esclarecimentos prestados não tenham atendido às suas expectativas.
Reiteramos que a sua solicitação passou por uma nova análise e que os limites atualmente aplicados às apostas esportivas permanecem definidos de acordo com critérios operacionais utilizados pela plataforma e pela provedora responsável pelo módulo esportivo. Esses critérios estão relacionados à gestão de risco, à integridade dos mercados e à segurança das operações.
Conforme informado anteriormente, por questões de segurança operacional e preservação dos mecanismos internos de controle, não é possível divulgar os parâmetros técnicos considerados nessas análises.
Ressaltamos ainda que a limitação é restrita às apostas esportivas e não impede a utilização das demais funcionalidades disponíveis na plataforma, observadas as condições vigentes.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pagol.bet