Compra de milhas não creditada na conta Smiles/PaGol após pagamento
Não respondida
Taquarituba - SP
02/09/2026 às 07:50
ID: 258003269
No dia 27/08/2026, às 20:16, realizei a compra de milhas no aplicativo da PaGol no valor exato de R$ 29,60 (ID da transação: 9bdb1fd7-59af-4127-a4f5-d1b9bf3193f7). O débito foi confirmado no meu saldo e consta no meu histórico de transações como "Compra de Milhas".
O pagamento foi devidamente processado pela própria instituição (Pagol Scd S/A), porém, até o presente momento, as milhas contratadas e a devida bonificação promocional não foram creditadas na minha conta Smiles/PaGol.
A empresa retém o meu dinheiro sem entregar o produto adquirido, configurando claro descumprimento de oferta nos termos do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Exijo uma solução imediata:
1. O creditamento emergencial de todas as milhas compradas somadas ao bônus da promoção na minha conta;
Os comprovantes da transação e do extrato bancário estão anexados a esta reclamação. Aguardo retorno urgente.