Não consigo contato com a PAGOL

Question

Tenho telefone e e-mail cadastrado na PAGOL.
Recebo código de verificação por telefone cadastrado, mas por e-mail não recebo o código de verificação.
Recebo e-mail da PAGOL para respostas, pediram para trocar o e-mail, como se não consigo contato para esclarecimrentos e orientações? Para promoções e interesse da mesma eles fazem contato, mas para o meu objetivo não estou tendo êxito.
Motivo do meu contato, preciso fazer operações por problema sério de saúde familiar e estou tendo este descaso e essa morosidade. Que prestação de serviço é essa?