Pagamento de passagem aérea efetuado, mas voo cancelado antes da confirmação da reserva
Não respondida
Goiânia - GO
19/05/2026 às 18:23
ID: 248617961
Bom dia. Solicitei um parcelamento via boleto da minha passagem em 6 vezes e realizei o pagamento da entrada no valor de R$ 461,03. O boleto já foi compensado e dado baixa normalmente.
Após isso, recebi um código de reserva, porém o voo já constava como cancelado no momento em que o código chegou para mim.
Gostaria de esclarecimentos urgentes sobre essa situação, pois ao solicitar o parcelamento e efetuar o pagamento da entrada, o mínimo esperado era a garantia de que minha passagem estivesse devidamente confirmada e reservada.
É uma situação extremamente desagradável e um grande [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente, já que realizei o pagamento corretamente e, ainda assim, fiquei sem respaldo e sem solução até o momento.
Tenho todos os comprovantes de pagamento, da solicitação e da reserva recebida, e aguardo um retorno imediato com a resolução do problema.