Pagol

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 09:17

ID: 253268863

Realizei compra de milhas pela PAGOL no dia 09/04/2026, na promoção disponível no seguinte link:


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Comprei 57.000 milhas e deveria receber mais 45.600 milhas bônus, por ser cliente Smiles e assinante Turbo Milhas no momento da compra. Os termos da promoção informavam que as milhas bônus seriam creditadas até 27/04/2026. Até o momento (07/07) as milhas bônus não foram creditadas. Abri um chamado em 28/04 (Protocolo: *****) solicitando o crédito das milhas bônus. Fui informado que ocorreria até 09/05 e mais uma vez o prazo informado não foi respeito. Abri uma reclamação anterior, que não foi solucionada. O atendimento da PAGOL é péssimo, não cumprem os prazos, não dão retorno.

Adendo: em reclamação anterior, a atendente Andreza informou por email "Após analise juntamente com a Smiles, informamos que não houve promoção Smiles nesta data." Apesar disso, a promoção segue ativa e visível no link acima. Ou seja, a empresa nem sequer acompanha as próprias promoções que divulga. Envio em anexo prints comprovando a promoção.

Solicito auxílio e crédito imediato das milhas bônus; visto que ambos os prazos informados já se passaram.

Caso contrário, vou acionar a PAGOL no PROCON.

Atenciosamente,