Perda de acesso à conta devido à falha na alteração cadastral e atendimento ineficiente.
Resolvido
Brasília - DF
29/08/2026 às 02:45
ID: 257684407
Precisei de fazer uma alteração cadastral de e-mail e telefone para acessar a conta, e para esse procedimento foi exigido documentos, uma declaração e uma foto que foi enviado para o banco. Cumpri todas as orientações e exigências e mesmo assim tem mais de mês que foram feitos os procedimentos e até hoje não conseguiram fazer a alteração de e-mail e telefone e por esse motivo perdi o acesso a conta. Não existe telefone para atendimento ao cliente, somente consigo atendimento por e-mail e cada e-mail eles pedem 7 dias para responder e nunca respondem em 7 dias.
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Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:07
Eu achei muito [Editado pelo Reclame Aqui] a atualização cadastral, mais foi feito e voltei meus acessos normal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1