Pagol

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

19/05/2026 às 05:52

ID: 249033027

Péssimo atendimento da PaGol.
Mantive contato com o chat hoje (07.05.26) e disse que: Boa tarde! Um tempo atrás não consegui completar o cadastro. Tentei hoje por três Vezes e não consegui. Problema com o servidor de validação facial. Aparece aviso dizendo erro opps tivemos um problema. Vamos voltar logo, você pode tentar em alguns minutos. Tentei novamente em 09.05.2026 por diversas vezes.
Conclui-se que a PaGol tem problemas em completar o cadastro e o prejuízo é do cliente. A PaGol respondeu para desinstalar o app da PaGol. Não procede esta resposta padrão, pois, tempos atrás também não consegui completar o cadastro.
Além disso, a PaGol encerrou o atendimento e não respondeu sobre valor da conversão de milhas smiles, ou seja, quanto pagam.
CABE VERIFICAR QUE SEM O CADASTRO COMPLETO, NÃO CONSIGO COMERCIALIZAR AS MINHAS MILHAS SMILES. Também não consigo no APP da PaGol saber o valor da conversão (grifo meu em caixa alta).
Encaminhei e-mail referente o relato supra.
PaGol. Em 11/05/26 responderam que: Para que você possa prosseguir com a finalização da conta. É necessário que você utilize RG ou RNH físico, documentação digital não é aceito pela PaGol..
Eu respondi o seguinte: Eu utilizei o CNH físico todas as vezes e não completa o cadastro. Fiz a digitalização no celular do CNH papel físico obtido junto ao DETRAN/SC. Inseri texto do RECLAME AQUI de reclamação no mesmo sentido.
PaGol solicitou para enviar print do ocorrido e enviei.
PaGol disse novamente que: A documentação enviado por você é CNH digital, não podemos ajudar se o documento não for físico..
Respondi ao e-mail dizendo que: O documento CNH em anexo é físico. Nas inúmeras tentativas de fazer o meu cadastro, peguei a CNH Física, foi no ícone do celular referente a foto, vídeo, e passei sobre a CNH como um scanner. Logo, novamente digo que entreguei a CNH FÍSICA QUE RECEBI DO DETRAN/SC. SEGUEM OS DOCUMENTO EM ANEXO que já foram encaminhados via e-mail.. Foram anexados.
e anexei CNH documento físico, foto minha, print opps tivemos um problema. Vamos voltar logo, você pode tentar em alguns minutos.
Em 12/05/26 disse que VOCÊS NÃO SOLUCIONARAM O PROBLEMA DE CADASTRO DA PAGOL. ESTOU IMPOSSIBILITADO DE CONVERTER AS MINHAS MILHAS,.
Não responderam até hoje.
Obs.: fiz procedimentos de desinstalar e reinstalar o APP e o problema continua.