Cobrança indevida após informação incorreta sobre encerramento de plano Botoclinic/Pagolivre/Afinz
Respondida
São Paulo - SP
04/12/2025 às 09:08
ID: 233687425
Essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!!!!!!
Fiz um plano de pagamento BOTOCLINIC para minha mãe.. e entrei em contato para o cancelamento, após 3 anos.
Esta empresa, que agora mudou de nome para AFINZ, me disse que não era automático e, portanto, era só eu não renovar.
E agora me cobraram mais uma parcela.. estão dizendo que eu tinha que ir na BOTOCLINIC cancelar.
Erraram na informação e eu pago por isso??????????
Quero meu dinheiro.. em dobro.. triplo..
Minha hora de trabalho falando com estes [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
VOU COBRAR!!!!!!!
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ANEXO: o atendimento deles antes de me roubarem..
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:00
Olá, Tulio..
Tudo bem? Espero que sim! :)
Obrigada por contatar a PagoLivre.
Nossa Equipe tentou entrar em contato com você, mas a tentativas restaram infrutíferas.
Se possuir dúvidas, não precisa abrir outra reclamação, pode responder por meio desse protocolo que estou empenhada em te ajudar!
Ficamos à disposição!