Divergência de valores e falta de suporte na plataforma Pagolivre
Respondida
SALVADOR - BA
29/07/2025 às 09:33
ID: 223147987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHistoricamente sempre tivemos dificuldade no recebimento dos valores previstos e especificados na plataforma da pagolivre - afinz. Após muita reclamação, houve uma melhora, porém final do mês passado voltamos a ter divergencias recorrentes.
Mandei emails pedindo avaliação e ajustes e não houve retorno. Não consigo contato também com a Jessica que nos atendia anteriormente, bloqueou meu contato e não responde.
Este mês diferença está de quase 2 mil Reais em apenas 1 dos cnpjs.
Espero que resolvam com prioridade e respondam os emails enviados .
Anexei o print da plataforma de hoje, mas faço esses arquivos diariamente com horario para demonstração e comprovação das falhas.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 08:49
Olá, Débora.
Tudo bem? Espero que sim! 😊
Obrigada por entrar em contato com a Pagolivre.
Lamentamos pela frustração causada e reforçamos que nosso compromisso é oferecer sempre a melhor experiência aos nossos clientes.
Sua solicitação está sendo acompanhada com atenção e já foi encaminhada ao nosso time de especialistas para análise detalhada. Embora esta resposta seja parte do acompanhamento da sua demanda, o processo ainda está em andamento.
Caso tenha outras dúvidas ou queira complementar alguma informação, fique à vontade para responder por este mesmo protocolo. Estou à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pagolivre