[Editado pelo Reclame Aqui] com o nome da Tha Beuty
Não resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
01/09/2025 às 13:49
ID: 225841401
Olá! Fiz uma compra no site que seria da ThaBeuty dois kits por 65.90
A compra foi deito hoje pela manhã,como chegou um e-mail me dizendo que o pagamento estava pendente,já notei que seria [Editado pelo Reclame Aqui]! Estão usando o Nome da Tha Beuty para passar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas! Tenho comprovante de pagamento no valor de 65,90 eu só quero meu dinheiro e mais nada!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 19:37
Olá Tieli Maiara Souza Cardoso,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Somos uma plataforma de pagamentos online que facilita a intermediação segura entre a loja e você, consumidor. Não somos responsáveis pela venda ou entrega dos produtos adquiridos.
Você pode ter nos procurado porque o nome da Pagou Ai aparece na sua transação. Atuamos como a instituição financeira que intermediou o pagamento,
sendo responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.
Enviamos um e-mail com todas as informações referente ao seu caso, por gentileza verifique a caixa principal e a caixa de SPAM também.
Esperamos que essas orientações ajudem a resolver o problema.
Ah! Aguardamos sua avaliação do nosso atendimento no Reclame Aqui.
Seu feedback é fundamental para melhorarmos nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Atenciosamente, Equipe Pagou Ai.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 11:13
Uma empresa do tamanho que é não poder ajudar os clientes que sofreram um [Editado pelo Reclame Aqui] usando o Nome deles,poderiam se impor mais e ajudar os seu clientes! Pq se tem uma outra empresa se passando por eles ,eles tinha que tomar providências e fazerem alerta sobre [Editado pelo Reclame Aqui] com o nome deles! Mas não mesmo a gente falando que tem provas que é um site com o nome deles que está passando [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo assim eles tiram deles... os clientes que se viram pra conseguir resolver o problema enquanto isso acontece outras pessoas caem no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] comprando achando que é o site oficial dos produtos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/09/2025 às 13:08
Olá Tieli, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Verificamos atentamente o comprovante anexado, e gostaríamos de esclarecer que o pagamento realizado não foi destinado à nossa empresa. No próprio comprovante consta como favorecida a empresa Techtrust Soluções Tecnológicas LTDA (CNPJ: 62.*******.*******/*******82), responsável por receber o valor informado.
Dessa forma, não temos como intervir diretamente na transação, pois o pagamento não foi direcionado para nós. Reforçamos a importância de sempre conferir se o site acessado é o oficial da marca desejada antes de concluir uma compra, a fim de evitar situações como essa.
Nossa recomendação é que entre em contato diretamente com a empresa citada no comprovante e, se necessário, registre também um boletim de ocorrência para garantir seus direitos.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe https://*******