Compra de jogo de tapete não entregue e falta de informações sobre o pedido

Resolvido
Cuiabá - MT
10/03/2026 às 22:41
ID: 242919493
Fiz uma compra no dia 02/03 de um jogo de tapete no valor de 105,70 com frete incluso ,que aparecia no tik Tok, mas não recebi nenhuma informação do pedido feito ou rastreamento da mercadoria. Acredito que tenha comprado em algum site fake. Mas o pagamento aparece para Pagou ai
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:20
Olá Alaor Fernandes Filho,
Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Todas as informações detalhadas sobre o seu caso já foram enviadas diretamente para o e-mail informado na reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa principal e também a caixa de spam.
Informamos que a compra está sendo verificada junto ao lojista responsável, e nosso time está acompanhando o andamento do seu pedido para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Se desejar enviar novas informações ou tiver qualquer dúvida adicional, responda ao mesmo e-mail que acabou de receber dessa forma, conseguimos manter o histórico completo e oferecer um suporte mais seguro e ágil.
Aguardamos sua avaliação sobre o nosso atendimento no Reclame Aqui seu feedback é essencial para seguirmos aprimorando nossa comunicação e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Pagou ai
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 19:21
Foram muito prestativo e ágil no reembolso do valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10