Empresa Pagouai retém meu dinheiro de vendas

Olá Viviane Monteiro,

Espero que esteja bem.

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Atenciosamente,
Equipe https://*******

ID: 252226357
Título: Empresa da o [Editado pelo Reclame Aqui] e Trabalha com nosso Saldo !
Reclamação: No mês de Maio recebi uma mensagem no meu zap da gerente Eduarda da Empresa Pagouai, falando sobre a Empresa e me convidando então para verificarmos uma proposta afim de começarmos a realizar um trabalho em conjunto. No qual minha Empresa Top Life2 iria realizar cobranças através da Pagouai. Sendo assim começamos a conversar,fiz um cadastro com eles e me foi prometido que eu realizaria minhas cobranças de vendas pela plataforma Pagouai e teria as taxas combinadas e recebimento em D2 no cartão de crédito.
Sendo assim passado alguns dias comecei a transacionar com eles e quando se passaram os 2 dias úteis para eu receber o valor das minhas vendas,vi que nada estava liberado na plataforma para https://******* dai então que entrei em contato com a gerente Eduarda pra saber o que havia ocorrido, mas as mensagens ja nem eram mais entregues no zap da gerente. Dai então os dias foram passando e meu dinheiro retido,até que pesquisando encontrei o telefone de um outro gerente da Empresa de nome Bruno que chamei no zap ,passei a situacao e ele me respondeu que a Eduarda estava de férias e supostamente poderia ter desligado o celular e por isso ele iria me atender.
Sendo assim informei tudo que estava acontecendo, o mesmo me fez todas as perguntas sobre minha Empresa das quais eu ja havia passado várias vezes para a gerente Eduarda e para a Empresa Pagouai , passei novamente então tudo pra ele como documentos da minha Empresa, dados dos meus clientes, demais informações etc e tal. E assim começamos uma novelinha. Passado alguns dias de aguardo,pedi um retorno para o Bruno e ele me informou que a Eduarda ja havia retomado das férias e que ja tinha notificado ela para resolver meu caso e então eu poderia voltar o contato com a mesma.
Assim eu fiz, porém o zap da gerente Eduarda continuava do mesmo jeito nao chegava as mensagens e dai entao retornei para o Bruno e descobri através dele que na Verdade a gerente Eduarda estava atendendo por outro número de zap e ele entao me passou o novo contato dela. Sendo assim, será mesmo que antes ela estava de férias e havia desligado o celular ou ja havia apenas trocado o número e não se importou e atender para dar suporte?? Vai saber né. Enfim ,chamei a Eduarda no novo zap que me respondeu que ja estava resolvendo minha questão com urgência pra tudo sair como combinado.
Passado uns dias ela me encaminhou uma mensagem ja montada dizendo que minha conta com a Pagouai havia sido Encerrada e que os valores serão retidos a partir de entao e eu irei receber só depois de ******* dias !!!
Detalhe( Foram vendas que eu fiz no máximo em 2 parcelas, tudo corretamente como combinado e a Empresa Pagouai quer ficar ******* dias trabalhando com MEU DINHEIRO !!! )
QUERO O MEU DINHEIRO DAS MINHAS VENDAS !!! ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] DE VOCÊS. IREI COLOCAR NA JUSTIÇA! Na primeira resposta do reclame aqui que vocês me passaram por email ,vcs disseram pra eu aguardar pois eu ja estou em contato com minha gerente. ( EU NAO ESTOU MAIS EM CONTATO COM GERENTE NENHUMA,COMO RELATADO NOVAMENTE FOI PASSADO PRA MIM QUE MINHA CONTA FOI ENCERRADA E MEU DINHEIRO ESTA RETIDO !!! EU QUERO A LIBERACAO DO MEU SALDO COMO PROMETIDO. SIMPLES ASSIM !!!! OU IREI PASSAR PARA MEU ADVOGADO DR MATHEUS TAVOLARO .... QUERO SOLUCAO E LIBERACAO DO DINHEIRO QUE E MEU.

E

Há uns 4 dias atrás me apareceu quase 1700 reais de saldo negativo na plataforma pra minha surpresa, sendo que nao tenho nem metade desse valor de saldo positivo vendido. Qual a base de cálculo dessa Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ? Que trabalha com nosso dinheiro. Cuidado nao entrem nessa furada de efetuar cobranças por essa Empresa que nao tem repassa os valores e depois ainda somem e a supostamente gerente te bloqueia no watts app.